PARTIES AND ACCEPTANCE

This Master Services Agreement (together with all Order Forms, schedules, and policies incorporated by reference, the “Agreement” or the “MSA”) is entered into between URENKOFF TECHNOLOGY S.A., a corporation (sociedad anónima) organized under the laws of the Republic of Panama, together with its affiliates and billing entities identified in the applicable Order Form (collectively, “Urenkoff,” the “Provider,” “we,” “us,” or “our”), and the customer entity that accepts this Agreement (the “Customer,” the “other party,” “you,” or “your”). Urenkoff and the Customer are each a “Party” and together the “Parties.”

Publication. This Agreement is published by Urenkoff at https://www.urenkoff.com/terms-of-service and applies to every Customer that subscribes to or uses the Services. The Customer's specific particulars (legal name, address, authorized signatory, selected Products, Plan, Fees, and other commercial terms) are recorded in an Order Form and are not set out in this Agreement.
Acceptance and effectiveness. By executing or electronically accepting an Order Form that references this Agreement, by clicking to accept this Agreement, or by accessing or using the Services, the Customer agrees to be bound by this Agreement. This Agreement becomes effective as between Urenkoff and a given Customer on the earlier of (i) the date that Customer executes or electronically accepts an Order Form, and (ii) the date that Customer first accesses or uses the Services (the "Effective Date"). The individual accepting represents that they are authorized to bind the Customer.
Business use only. The Services are offered exclusively to businesses and commercial entities and are not offered to consumers acting for personal, family, or household purposes. The Customer represents that it is entering into this Agreement in the course of its trade, business, or profession.
Separately negotiated agreement. If the Customer and Urenkoff have entered into a separately executed written master agreement that expressly supersedes this online Agreement, that written agreement governs solely with respect to that Customer.

Recitals

A. Urenkoff develops, owns, and operates a proprietary, cloud-based software platform providing financial-technology, payment-infrastructure, accounting, reconciliation, compliance, fraud-prevention, identity, authentication, data-processing, and other business software products and related services, which are made available to business customers on a subscription basis (collectively, the "Services").

B. The Customer wishes to subscribe for and obtain access to one or more of the Products under one or more of Urenkoff's subscription Plans, and Urenkoff is willing to make the Services available to the Customer, in each case subject to and in accordance with the terms and conditions of this Agreement.

C. This Agreement is structured as a master framework intended to govern the Customer's present and future subscriptions to any and all Products offered by Urenkoff from time to time. The specific Product(s), Plan(s), commercial terms, and Customer particulars applicable to a given subscription are set out in one or more Order Forms that incorporate and are governed by this Agreement.

NOW, THEREFORE, in consideration of the mutual covenants and undertakings set out below, and for other good and valuable consideration, the receipt and sufficiency of which are hereby acknowledged, the Parties agree as follows:

1. Definitions and Interpretation

1.1 Definitions

In this Agreement, capitalized terms have the meanings set out below (and other capitalized terms are defined where they first appear):

"Account" means the Customer's registered access to the Platform, including all login credentials, sub-user profiles, and configuration settings associated with it.
"Acceptable Use Policy" means the rules governing permitted and prohibited uses of the Services set out in Article 5, as updated by Urenkoff from time to time.
"API Certificates" means the digital certificates, keys, tokens, and other authentication credentials issued by Urenkoff to the Customer to enable secure programmatic access to, and integration with, the Platform.
"Authorized Users" means the Customer's employees, contractors, and agents who are authorized by the Customer to access and use the Services on the Customer's behalf and for whom access has been procured under an Order Form.
"Card Networks" means the payment card schemes and networks whose rules apply to the Services, including without limitation Visa, Mastercard, American Express, Discover, and EMVCo, together with their respective operating regulations and technical specifications.
"Confidential Information" has the meaning given in Article 16.
"Documentation" means the user guides, technical specifications, integration materials, and other written materials that Urenkoff makes generally available in connection with the Services.
"Fees" means the subscription charges and any other amounts payable by the Customer for the Services, as set out in the applicable Order Form and/or the published pricing referenced in Article 7.
"Order Form" means an ordering document (including an online or electronic subscription selection, quotation, or statement of work) executed or accepted by the Parties that identifies the Products, Plan, term, Fees, and other particulars of a subscription, and that incorporates this Agreement by reference. The form of Order Form is set out in Schedule A.
"Plan" means the subscription tier selected by the Customer — namely the Free, Standard, Professional, or Enterprise plan — each carrying the commercial and functional characteristics described in this Agreement and the applicable Order Form.
"Platform" means Urenkoff's proprietary hosted software environment, application programming interfaces, and supporting infrastructure through which the Services are delivered.
"Products" means the individual software products and modules made available by Urenkoff through the Platform under this Agreement, as identified in the applicable Order Form.
"Provider Materials" means the Platform, the Products, the Documentation, the API Certificates, and all software, technology, content, and materials provided or made available by Urenkoff, together with all modifications, enhancements, and derivatives thereof.
"Service (or Services)" means any software application, platform, module, API, feature, functionality, hosted solution, managed service, professional service, integration, or other offering made available by Urenkoff under this Agreement, together with the Products, in each case as identified in the applicable Order Form.
"Subscription Term" means the period during which the Customer is entitled to access the Services under a given Order Form, as determined in accordance with Article 11.
"Taxes" has the meaning given in Article 8.

1.2 Interpretation

Headings are for convenience only and do not affect construction. The words "including," "includes," and "in particular" are illustrative and do not limit the generality of any preceding words. References to a statute or regulation include any subordinate legislation and any amendment, consolidation, or re-enactment thereof. A reference to a "person" includes a natural person, corporate, or unincorporated body. Words in the singular include the plural and vice versa. Any obligation not to do something includes an obligation not to permit or cause that thing to be done.

1.3 Order of precedence

In the event of any conflict or inconsistency between the documents comprising this Agreement, the following order of precedence applies, with the higher-listed document prevailing to the extent of the conflict:

an executed Order Form (solely as to the specific commercial terms it expressly varies);
the schedules to this Agreement; and
the main body of this Agreement.

No pre-printed or standard terms submitted by the Customer (for example, on a purchase order) will form part of this Agreement or bind Urenkoff, notwithstanding any acknowledgement or acceptance of such document.

2. Structure of the Agreement; Order Forms

2.1 Master framework

This Agreement establishes the general terms and conditions that govern all Products and Plans subscribed to by the Customer, whether now or in the future. Each subscription is effected by an Order Form. Each Order Form, upon execution or electronic acceptance by the Customer, forms a separate and binding contract that incorporates and is governed by the terms of this Agreement.

2.2 Multiple subscriptions

The Customer may subscribe to more than one Product or Plan under separate Order Forms. Except where expressly stated, the rights and obligations under one Order Form are independent of those under any other Order Form, and the suspension, expiry, or termination of one Order Form does not automatically affect any other.

2.3 Business use only; eligibility

The Customer represents that it is entering into this Agreement in the course of its trade, business, or profession, and not as a consumer. The Customer must complete registration by providing accurate and complete particulars, including the legal name of the contracting entity and the name and title of the individual authorized to bind it. Urenkoff may decline, suspend, or terminate any registration that it reasonably determines to be inaccurate, incomplete, or ineligible.

2.4 Future Products

The Parties acknowledge that Urenkoff's product portfolio may expand over time. Nothing in this Agreement limits Urenkoff's right to introduce, modify, or discontinue Products or Plans, provided that any material change to a Product to which the Customer is actively subscribed is handled in accordance with Articles 10 and 11.

3. Grant of Access and Subscription Rights

3.1 Subscription right

Subject to the Customer's continuing compliance with this Agreement (including payment of all applicable Fees), Urenkoff grants to the Customer, during the applicable Subscription Term, a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable right to access and use the Products and Platform identified in the applicable Order Form, solely for the Customer's internal business purposes and in accordance with the Documentation.

3.2 Authorized Users

The Customer may permit its Authorized Users to access the Services on its behalf, provided that the Customer remains fully responsible for each Authorized User's acts and omissions and for their compliance with this Agreement as if they were the Customer's own. Access credentials must not be shared among individuals or used by more persons than the Order Form permits.

3.3 Reservation of rights

Except for the limited access rights expressly granted in this Agreement, no right, title, or interest in or to the Provider Materials is granted to the Customer, whether by implication, estoppel, or otherwise. All rights not expressly granted are reserved by Urenkoff and its licensors.

3.4 Restrictions

The Customer must not, and must not permit any third party to:

copy, modify, translate, adapt, or create derivative works of the Provider Materials, except as expressly permitted;
reverse engineer, decompile, disassemble, or otherwise attempt to derive the source code, underlying structure, or algorithms of the Platform, except to the limited extent such restriction is prohibited by applicable law;
rent, lease, lend, sell, sublicense, resell, distribute, or otherwise make the Services available to any third party, or use the Services on a service-bureau, time-sharing, or outsourcing basis for the benefit of third parties, except as expressly agreed in an Order Form;
circumvent or disable any security, authentication, rate-limiting, or usage-monitoring feature of the Platform, or access the Services in order to build or assist in building a competing product or service;
introduce any virus, malware, or harmful code into the Platform, or conduct any penetration test, load test, or vulnerability scan without Urenkoff's prior written consent.

4. Plans and Subscriptions

4.1 Available Plans

Urenkoff offers the Services under four subscription tiers — the Free Plan, the Standard Plan, the Professional Plan, and the Enterprise Plan — each with the functional scope, entitlements, and commercial characteristics described in the applicable Order Form and published pricing. The Customer's selected Plan is stated in the Order Form.

4.2 Free Plan

Any Free Plan is provided at no charge and on an "as-is" basis. Urenkoff may modify, limit, suspend, or discontinue any Free Plan at any time, with or without notice, and the disclaimers and liability limitations in this Agreement apply with full force to any Free Plan.

4.3 Standard and Professional Plans

The Standard and Professional Plans are subscribed on a recurring monthly basis and do not require a fixed-term commitment. They renew automatically each month and are billed automatically to the Customer's payment method on file until cancelled by the Customer in accordance with Article 11, as further described in Article 7.

4.4 Enterprise Plan

The Enterprise Plan is available only under a fixed initial term of twelve (12) months and is subscribed pursuant to an Order Form. It is billed periodically and paid as set out in Article 7, and it renews automatically for successive twelve (12) month terms unless cancelled in accordance with Article 11. The specific Products covered by an Enterprise Order Form are identified solely in the applicable Order Form.

4.5 Plan characteristics govern by reference

To preserve flexibility across Urenkoff's current and future Products, the detailed functional entitlements of each Plan are those published by Urenkoff and/or recorded in the applicable Order Form as at the date of subscription. Where an Order Form is silent, the terms of this Agreement control.

5. Acceptable Use; Responsible Use; Lawful Purpose

5.1 Legitimate purposes only

The Customer must use the Products and the Services solely for lawful and legitimate business purposes and strictly in accordance with this Agreement, the Documentation, all applicable laws and regulations, and the applicable rules of the Card Networks. The Customer is solely responsible for ensuring that its use of the Services complies with all requirements applicable to its business and jurisdiction.

5.2 Responsible use

The Customer must use all Products and Services responsibly, in good faith, and solely for their intended business purposes, in accordance with this Agreement, the Documentation, and applicable laws and regulations. The Customer must not use the Services in any way that could damage, disable, overburden, or impair the Platform or interfere with any other customer's use of the Services.

5.3 Prohibited uses

Without limiting Article 5.1, the Customer must not use the Services to:

engage in, facilitate, or conceal any fraudulent, deceptive, or unlawful activity;
process, test, or transmit data that the Customer is not lawfully entitled to process;
violate the rights of any third party, including intellectual-property, privacy, or data-protection rights;
breach any applicable anti-money-laundering, counter-terrorist-financing, sanctions, or export-control law; or
circumvent the requirements or protections of any Card Network.

5.4 Liability for fraudulent or unauthorized use

The Customer is solely and fully liable for any fraudulent, unlawful, or unauthorized use of the Services made through its Account or API Certificates, whether by the Customer, its Authorized Users, or any third party gaining access through the Customer's credentials. The Customer must reimburse Urenkoff for, and indemnify Urenkoff against, all losses, fines, assessments, penalties, and costs arising out of or in connection with any such use, in accordance with Article 21.

5.5 Enforcement

Urenkoff may investigate any suspected violation of this Article and may suspend or restrict the Customer's access in accordance with Article 12 where it reasonably believes such action is necessary to protect the Platform, other customers, the Card Networks, or any third party, or to comply with law.

6. Customer Obligations; Account and Credential Security

6.1 Safeguarding access

The Customer is responsible for safeguarding access to the Platform and to its Account, including all usernames, passwords, security credentials, and the API Certificates issued to it. The Customer must keep all such credentials confidential, must not disclose them to any unauthorized person, and must maintain security measures appropriate to protect them from unauthorized access, use, or disclosure.

6.2 Responsibility for activity

The Customer is responsible for all activity that occurs under its Account and through its API Certificates, and any such activity is deemed to be that of the Customer. Urenkoff is entitled to rely on any instruction, transaction, or request received through the Customer's credentials as having been authorized by the Customer.

6.3 Compromise and notification

The Customer must notify Urenkoff promptly, and in any event without undue delay, upon becoming aware of any actual or suspected unauthorized access to, loss of, or compromise of its credentials or API Certificates, or of any other breach of security affecting the Services. The Customer must take all steps reasonably required by Urenkoff to remediate such compromise.

6.4 Accuracy of information

The Customer must provide and maintain accurate, current, and complete registration and billing information, and must promptly update such information upon any change. Urenkoff is not responsible for any consequence arising from the Customer's provision of inaccurate or outdated information.

6.5 Cooperation

The Customer must provide Urenkoff with such cooperation, information, and access as Urenkoff may reasonably require to deliver the Services and to comply with applicable law and Card Network rules.

7. Fees, Billing, and Payment

7.1 Fees and currency

The Customer must pay the Fees for the selected Plan. Fees are those published by Urenkoff as standard rates and/or as varied by the specific rates agreed between the Customer and Urenkoff's account manager and recorded in the applicable Order Form. Unless otherwise stated in the Order Form, all Fees are quoted, invoiced, and payable in United States Dollars (USD).

7.2 Billing of Standard and Professional Plans

The Standard and Professional Plans are billed automatically on a recurring monthly basis until cancelled by the Customer in accordance with this Agreement. The Customer authorizes Urenkoff and its payment processors to charge the Customer's designated payment method for the applicable Fees at the beginning of each billing cycle, and to store and update that payment method as necessary to effect recurring billing. Where a payment is not completed, the provisions of Article 7.5 and Article 11 apply.

7.3 Billing of the Enterprise Plan

The Enterprise Plan is provided under a twelve (12) month commitment and is invoiced periodically over the term. The Customer must pay each invoice by bank transfer within thirty (30) days of the invoice date. Where an Order Form specifies monthly invoicing over the annual term, each monthly invoice is due within thirty (30) days of its date; where an Order Form specifies annual invoicing, the annual invoice is due within thirty (30) days of its date. The applicable billing cadence is stated in the Order Form.

7.4 Invoices

Urenkoff will issue invoices to the billing contact identified by the Customer. Except for a good-faith dispute raised in writing within ten (10) days of the invoice date and identifying the disputed amount with reasonable particularity, all invoiced amounts are due and payable in full by the applicable due date, without set-off, deduction, or counterclaim.

7.5 Failed payment (Standard and Professional Plans)

For the Standard and Professional Plans, where a recurring charge to the Customer's payment method fails, Urenkoff's payment processor will make one or more automatic re-attempts to collect payment in accordance with its standard dunning process. If payment remains uncollected after those attempts, Urenkoff may suspend or terminate the Customer's access to the affected Services in accordance with Articles 11 and 12, without further notice.

7.6 Late payment (Enterprise Plan)

For the Enterprise Plan, each invoice is due within thirty (30) days of its issue date. If an invoiced amount remains unpaid after that period, Urenkoff may charge interest on the overdue amount at the rate of 1.5% per month (or the maximum rate permitted by applicable law, if lower), accruing daily from the due date until paid in full, together with the reasonable costs of collection, and/or suspend or restrict access in accordance with Article 12.

7.7 Payment processing

Card payments are processed through third-party payment processors, and the Customer's use of such processing may be subject to the processor's own terms. The Customer is responsible for any bank charges, transfer fees, or currency-conversion costs associated with its payments, such that Urenkoff receives the full invoiced amount in USD.

7.8 No withholding

All amounts payable are exclusive of, and must be paid free and clear of, any withholding. If the Customer is required by law to withhold or deduct any amount, it must gross up the payment so that Urenkoff receives the amount it would have received had no such withholding or deduction been required.

8. Taxes

8.1 Taxes additional

All Fees are exclusive of taxes. The Customer is responsible for all sales, use, value-added (VAT), goods-and-services, and other similar taxes, duties, levies, and governmental charges (excluding taxes on Urenkoff's net income) that are imposed in connection with the Services ("Taxes"). Depending on the Customer's location, applicable Taxes may include VAT in Europe or local indirect taxes in the relevant Latin American or other jurisdiction.

8.2 Collection and remittance

Where Urenkoff is legally obliged to collect Taxes, such Taxes will be added to the invoice and paid by the Customer. Where the Customer is required to self-assess or remit Taxes, it must do so in accordance with applicable law. The Customer must provide any tax-registration, exemption, or residency documentation reasonably requested by Urenkoff.

9. No Refunds

9.1 Non-refundable Fees

Except as expressly required by mandatory applicable law, all Fees are non-refundable, and no refund, credit, or set-off will be issued under any circumstances, including in respect of partially used billing periods, unused entitlements, or early cancellation. For the Enterprise Plan specifically, because it is a fixed-term commitment, the Customer remains obligated for the full annual term and no refund will be issued upon cancellation or non-renewal.

10. Changes to Fees and Plans

10.1 Enterprise Plan pricing fixed for the term

The Fees for an Enterprise Plan are fixed by the applicable Order Form and do not change during the current annual term. Such Fees may be renegotiated by the Parties in connection with a renewal, to take effect from the start of the renewed term.

10.2 Standard and Professional Plan changes

For the Standard and Professional Plans (which are not subject to a fixed-term contract), Urenkoff may make plan changes, including changes to Fees, entitlements, or features, from time to time. Urenkoff will notify the Customer of any such change and will implement it no earlier than thirty (30) days after such notice. If the Customer does not wish to accept a change, its sole remedy is to cancel the affected Plan before the change takes effect in accordance with Article 11.

10.3 Notice method

Notice of changes under this Article may be given by email to the Customer's registered contact, by posting on the Platform, or by any other reasonable means.

11. Term, Renewal, and Termination

11.1 Agreement term

This Agreement takes effect on the Effective Date and continues in force for so long as any Order Form remains in effect, unless earlier terminated in accordance with its terms.

11.2 Enterprise Plan term and renewal

Each Enterprise Plan has a fixed initial term of twelve (12) months and renews automatically for successive twelve (12) month terms. To prevent renewal or otherwise cancel an Enterprise Plan, the Customer must give Urenkoff at least thirty (30) days' prior written notice before the end of the then-current term. Absent such notice, the Enterprise Plan renews and the Account remains active for the renewed term.

11.3 Standard and Professional Plan term

The Standard and Professional Plans continue on a recurring monthly basis and renew automatically at the end of each monthly cycle by charge to the Customer's payment method on file, until cancelled. The Customer may cancel at any time before the next billing date, in which case the Services continue until the end of the then-current paid period and no further charges are made. Failed payments are handled in accordance with Article 7.5.

11.4 Termination for cause

Either Party may terminate this Agreement or any affected Order Form immediately on written notice if the other Party:

commits a material breach that is incapable of remedy, or that is capable of remedy and is not remedied within thirty (30) days after written notice requiring the breach to be remedied; or
becomes insolvent, is unable to pay its debts as they fall due, enters into liquidation, administration, receivership, or any analogous procedure, or ceases (or threatens to cease) to carry on business.

11.5 Termination by Urenkoff for prohibited conduct

Urenkoff may suspend and/or terminate this Agreement, any Order Form, or the Customer's Account immediately on notice where the Customer engages in conduct prohibited by Article 5, fails to pay undisputed Fees when due (subject to the applicable cure periods), or where continued provision of the Services would place Urenkoff in breach of applicable law or Card Network rules.

11.6 Effect on Enterprise commitment

Termination or cancellation by the Customer of an Enterprise Plan before the end of its then-current annual term does not relieve the Customer of its obligation to pay the Fees for the full committed term, and no refund is due, except where termination is due to Urenkoff's uncured material breach.

12. Suspension of Services

12.1 Grounds for suspension

Urenkoff may suspend, restrict, or throttle the Customer's access to all or part of the Services, in whole or in part, where:

any undisputed amount is overdue;
Urenkoff reasonably suspects a breach of Article 5 or a security incident affecting the Customer's Account or API Certificates;
suspension is required to comply with law, a regulator, or a Card Network; or
the Customer's use poses a risk to the integrity, security, or performance of the Platform or to other customers.

12.2 Notice and restoration

Where practicable, Urenkoff will give the Customer reasonable prior notice of a suspension and an opportunity to cure. Urenkoff will restore access promptly once the underlying cause has been resolved to its reasonable satisfaction. Suspension does not relieve the Customer of its payment obligations, and the Fees continue to accrue during any suspension arising from the Customer's breach or non-payment.

13. Effect of Expiry or Termination; Data and Certificates

13.1 Cessation of access

Upon expiry or termination of an Order Form or of this Agreement, the Customer's right to access and use the affected Services ceases immediately, and the Customer (and its Authorized Users) must cease all use of the affected Provider Materials.

13.2 Outstanding amounts

All Fees and other amounts accrued or payable up to and including the effective date of termination become immediately due. Urenkoff is not obliged to delete, return, or provide access to any data while any invoice or other amount remains outstanding.

13.3 Data retention and deletion

Following termination, the Customer's data is not deleted automatically and will be retained by Urenkoff unless and until the Customer specifically requests its deletion, and provided that no invoice or other amount remains outstanding. Upon a valid deletion request and settlement of all outstanding amounts, Urenkoff will delete the Customer's data within a reasonable period, save to the extent retention is required by applicable law, regulation, or Card Network rules or for the establishment, exercise, or defense of legal claims.

13.4 Export window

For a period of thirty (30) days following termination (or such other period stated in the Order Form), Urenkoff will, on the Customer's written request and subject to settlement of all outstanding amounts, make the Customer's then-current data available for export in a commercially reasonable format. After that period, Urenkoff may delete such data in the ordinary course, subject to Article 13.3.

13.5 API Certificates

Upon termination, all API Certificates issued to the Customer are automatically revoked and cease to be valid, and the Customer must cease all use of them and, on request, confirm their secure deletion.

13.6 Survival

Any provision that by its nature is intended to survive termination — including Articles 5.4, 7, 8, 9, 13, 15, 16, 17, 19, 20, 21, and 26 — survives the expiry or termination of this Agreement.

14. Service Availability and Support

14.1 Availability

Urenkoff will use commercially reasonable efforts to make the Services available. Urenkoff does not commit to any specific uptime percentage or guaranteed availability level under this Agreement, except that the Services will meet the minimum availability and performance requirements imposed by applicable law and, in the case of any cardholder-authentication Product, by the applicable Card Networks.

14.2 Maintenance

Urenkoff may carry out scheduled or emergency maintenance, updates, and modifications to the Platform, and will use reasonable efforts to minimize disruption and, where practicable, to schedule planned maintenance outside peak hours.

14.3 Support

Support is provided on a commercially reasonable, flexible basis through Urenkoff's standard support channels. Urenkoff does not commit to specific support response or resolution times under this Agreement unless otherwise agreed in an Order Form.

15. Intellectual Property

15.1 Ownership

As between the Parties, Urenkoff and its licensors own and retain all right, title, and interest in and to the Provider Materials and all intellectual-property rights therein, including all modifications, enhancements, and derivatives. This Agreement does not transfer any ownership of the Provider Materials to the Customer.

15.2 Customer data

As between the Parties, the Customer retains all right, title, and interest in and to the data it submits to the Services. The Customer grants Urenkoff a non-exclusive, worldwide, royalty-free right to host, process, and use such data solely as necessary to provide and support the Services, to comply with law, and to protect the security and integrity of the Platform.

15.3 Feedback

If the Customer provides any suggestions, feedback, or ideas regarding the Services, Urenkoff may use them without restriction or obligation, and the Customer assigns to Urenkoff all rights it may have in such feedback.

15.4 Aggregated data

Urenkoff may collect and use aggregated and de-identified data derived from the operation of the Services (which does not identify the Customer or any individual) for security, analytics, benchmarking, and improvement of its products and services.

16. Confidentiality

16.1 Definition

"Confidential Information" means any non-public information disclosed by one Party (the "Discloser") to the other (the "Recipient"), whether orally, in writing, or by any other means, that is designated as confidential or that a reasonable person would understand to be confidential given its nature and the circumstances of disclosure, including the Provider Materials, pricing, business plans, technical information, and security details. The obligations of confidentiality are mutual and apply equally to both Parties.

16.2 Obligations

The Recipient must:

use the Discloser's Confidential Information solely to perform its obligations and exercise its rights under this Agreement;
protect it using at least the same degree of care it uses for its own confidential information of like importance, and in no event less than a reasonable degree of care; and
not disclose it to any third party except to those of its personnel, advisers, and subcontractors who need to know it for the purposes of this Agreement and who are bound by confidentiality obligations no less protective than these.

16.3 Exclusions

Confidential Information does not include information that:

is or becomes public through no fault of the Recipient;
was lawfully known to the Recipient without restriction before disclosure;
is lawfully obtained from a third party without restriction; or
is independently developed by the Recipient without use of the Discloser's Confidential Information.

16.4 Compelled disclosure

The Recipient may disclose Confidential Information to the extent required by law, regulation, or court or regulatory order, provided that (where lawful) it gives the Discloser prompt notice and reasonable cooperation to enable the Discloser to seek protective treatment.

16.5 Duration

The obligations in this Article continue for the term of this Agreement and for three (3) years thereafter, and indefinitely with respect to any trade secret for so long as it remains a trade secret under applicable law.

17. Data Protection, Security, and Compliance

17.1 Certifications and compliance programs

Urenkoff maintains the certifications, approvals, validations, and compliance programs that are applicable to the Products it offers, as required by applicable laws, industry standards, regulatory authorities, and relevant payment networks (which may include, for example, PCI DSS, PCI 3DS, SOC, and ISO/IEC 27001). Where a specific Product requires a particular certification or approval, Urenkoff represents that it maintains such certification or approval during the applicable Subscription Term, subject to its renewal requirements. Each Party must comply with the requirements of the applicable Card Networks and industry standards that are relevant to its respective role in connection with the Services.

17.2 Nature of processing

The nature and extent of any personal data processing depends on the specific Product used and is described in the applicable Documentation or Order Form. Where a Product processes personal data, the Parties will comply with the data-protection provisions of this Article and Article 17.4. Each Party is responsible for its own compliance with applicable data-protection and privacy laws in respect of any data it controls.

17.3 Personal data allocation of responsibility

The Customer is responsible for ensuring that it has all necessary rights, consents, and legal bases to submit any data to the Services, and for ensuring that such submission and the resulting processing comply with all laws applicable to the Customer. The Customer must not submit to the Services any personal data or special-category data that is not strictly necessary for the Services, and the Customer will indemnify Urenkoff against claims arising from the Customer's breach of this Article.

17.4 Separate data-protection terms

Where the provision of the Services in fact involves the processing of personal data subject to a data-protection law that requires it (for example, the EU/UK General Data Protection Regulation for relevant customers or data subjects), the Parties will, on request, enter into a separate data processing agreement or data-protection addendum reflecting the roles and obligations of the Parties. The Parties acknowledge that the applicability of such laws depends on the actual data processed and the customers and data subjects involved, and each Party will assess such applicability in respect of its own activities.

17.5 Security

Each Party will implement and maintain technical and organizational measures appropriate to the risks presented by its role, designed to protect against unauthorized or unlawful access to, and accidental loss or damage of, data. The Customer's obligations in Article 6 apply in addition to this Article.

18. Representations and Warranties

18.1 Mutual

Each Party represents and warrants that:

it is duly organized, validly existing, and in good standing under the laws of its jurisdiction of organization;
it has full power and authority to enter into and perform this Agreement; and
this Agreement, when executed, constitutes its legal, valid, and binding obligation, enforceable in accordance with its terms.

18.2 Customer

The Customer further represents and warrants that its use of the Services, and all data it submits, comply with this Agreement and all applicable laws, regulations, and Card Network rules, and that it holds all rights, licenses, and authorizations necessary for such use.

19. Disclaimer of Warranties

19.1 As-is

Except as expressly stated in this Agreement, and to the maximum extent permitted by applicable law, the Services and Provider Materials are provided "AS IS" and "AS AVAILABLE," and Urenkoff disclaims all warranties, conditions, and representations of any kind, whether express, implied, or statutory, including any implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, title, non-infringement, and any warranties arising from course of dealing or usage of trade. Urenkoff does not warrant that the Services will be uninterrupted, error-free, or free of harmful components, or that they will meet the Customer's requirements. Any Free Plan and any beta or evaluation feature is provided with no warranty whatsoever.

20. Limitation of Liability

20.1 Exclusion of indirect damages

To the maximum extent permitted by applicable law, neither Party will be liable to the other for any indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages, or for any loss of profits, revenue, goodwill, business, anticipated savings, or data, howsoever arising and whether in contract, tort (including negligence), or otherwise, even if advised of the possibility of such damages.

20.2 Aggregate cap

To the maximum extent permitted by applicable law, Urenkoff's total aggregate liability arising out of or in connection with this Agreement, whether in contract, tort (including negligence), breach of statutory duty, or otherwise, will not exceed the total Fees actually paid by the Customer to Urenkoff for the affected Services in the twelve (12) month period immediately preceding the event giving rise to the liability.

20.3 Carve-outs

Nothing in this Agreement excludes or limits either Party's liability to the extent it cannot be excluded or limited under applicable law, including liability for death or personal injury caused by negligence or for fraud or fraudulent misrepresentation. The limitations in Articles 20.1 and 20.2 do not apply to the Customer's payment obligations, the Customer's obligations under Article 5.4, or either Party's indemnification obligations under Article 21.

20.4 Basis of the bargain

The Customer acknowledges that the Fees reflect the allocation of risk set out in this Agreement and that these limitations are an essential basis of the bargain between the Parties.

21. Indemnification

21.1 By the Customer

The Customer will defend, indemnify, and hold harmless Urenkoff and its affiliates, officers, directors, employees, and agents from and against any and all claims, demands, actions, losses, liabilities, damages, fines, assessments (including Card Network fines and assessments), penalties, and costs (including reasonable legal fees) arising out of or in connection with:

the Customer's use or misuse of the Services;
any fraudulent, unlawful, or unauthorized use made through the Customer's Account or API Certificates;
the Customer's breach of this Agreement, applicable law, or Card Network rules; or
any data submitted by the Customer to the Services.

21.2 Procedure

The indemnified Party will:

promptly notify the indemnifying Party of the claim;
give the indemnifying Party sole control of the defense and settlement (provided that no settlement imposing a non-monetary obligation on the indemnified Party may be made without its consent, not to be unreasonably withheld); and
provide reasonable cooperation at the indemnifying Party's expense.

22. Compliance with Laws and Card Network Rules

22.1 General

Each Party will comply with all laws and regulations applicable to its performance under this Agreement, including anti-money-laundering, counter-terrorist-financing, anti-bribery, sanctions, and export-control laws.

22.2 Card Networks

The Customer acknowledges that the Services are subject to the rules of the Card Networks, that such rules may change, and that the Customer must comply with all such rules applicable to its use of the Services. In the event of a conflict between this Agreement and a Card Network rule, the Card Network rule prevails to the extent of the conflict.

23. Force Majeure

23.1 Force majeure

Neither Party is liable for any failure or delay in performing its obligations (other than payment obligations) to the extent caused by events beyond its reasonable control, including acts of God, natural disaster, epidemic or pandemic, war, terrorism, civil unrest, governmental action, labor dispute, failure of utilities or telecommunications, or failure of third-party infrastructure or internet backbone. The affected Party will use reasonable efforts to mitigate the effect of the event and resume performance as soon as reasonably practicable.

24. Assignment

24.1 Assignment

The Customer may not assign, novate, or otherwise transfer this Agreement or any of its rights or obligations, in whole or in part, without Urenkoff's prior written consent. Urenkoff may assign or transfer this Agreement, in whole or in part, to an affiliate or in connection with a merger, reorganization, or sale of all or substantially all of its assets or business to which this Agreement relates. Subject to the foregoing, this Agreement binds and benefits the Parties and their permitted successors and assigns.

25. Notices

25.1 Notices

Notices under this Agreement must be in writing and sent to the addresses stated in the Order Form (or the registered addresses of the Parties), and may be given by hand, by internationally recognized courier, or by email to the Party's designated contact. Notices are deemed received: on delivery, if delivered by hand or courier; and on transmission, if sent by email before 5:00 p.m. in the recipient's local time on a business day (otherwise on the next business day), provided no delivery-failure notification is received. Operational notices (such as billing, plan-change, and service notices) may be given by email or through the Platform in accordance with Articles 10 and 25.

26. Governing Law and Dispute Resolution

26.1 Governing law

This Agreement, and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter or formation, is governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Panama, without regard to its conflict-of-laws principles.

26.2 Jurisdiction

The courts of the Republic of Panama have jurisdiction to settle any dispute or claim arising out of or in connection with this Agreement. Notwithstanding the foregoing, Urenkoff may, at its option, bring proceedings against the Customer in any other court of competent jurisdiction, including the courts of the country in which the Customer is established or in which Urenkoff or any of its affiliates is established (for example, France or the United States), and the Customer submits to the jurisdiction of any such court for that purpose.

26.3 Interim relief

Notwithstanding the foregoing, either Party may seek urgent injunctive or other interim or equitable relief from any court of competent jurisdiction to protect its intellectual-property rights or Confidential Information.

27. General Provisions

27.1 Entire agreement

This Agreement, together with all Order Forms and schedules, constitutes the entire agreement between the Parties regarding its subject matter and supersedes all prior or contemporaneous agreements, understandings, and communications, whether written or oral. Each Party acknowledges that it has not relied on any statement or representation not expressly set out in this Agreement.

27.2 Amendments

Except as otherwise expressly permitted (including changes made under Article 10), no variation of this Agreement is effective unless in writing and signed by (or on behalf of) each Party.

27.3 Waiver

No failure or delay in exercising any right is a waiver of that right, and no single or partial exercise precludes any further exercise. A waiver is effective only if in writing.

27.4 Severability

If any provision is held invalid, illegal, or unenforceable, it will be modified to the minimum extent necessary to make it enforceable, or if it cannot be so modified, severed, and the remaining provisions continue in full force and effect.

27.5 Relationship of the Parties

The Parties are independent contractors. Nothing in this Agreement creates any partnership, joint venture, agency, fiduciary, or employment relationship between them, and neither Party may bind the other.

27.6 Third-party rights

This Agreement does not confer any rights on any person who is not a Party, except that Urenkoff's affiliates and indemnified persons may enforce the provisions expressed to benefit them.

27.7 Counterparts and electronic signature

This Agreement may be executed in counterparts, each of which is deemed an original and all of which together constitute one instrument. The Parties agree that this Agreement may be executed and delivered electronically (including via Dropbox Sign or a comparable electronic-signature service), and that electronic signatures, and electronic records of acceptance, are valid, binding, and enforceable to the same extent as handwritten signatures and paper records.

27.8 Language

This Agreement is made in the English language, and the English-language version governs and controls. Any translation is provided for convenience only, and in the event of any conflict the English version prevails.

28. Acceptance

This Agreement does not require a handwritten signature. It is accepted by, and becomes binding on, the Customer in the manner described in the "Parties and Acceptance" section above — namely by the Customer's execution or electronic acceptance of an Order Form that references this Agreement, by clicking to accept this Agreement, or by accessing or using the Services. The commercial particulars applicable to each Customer are set out in the applicable Order Form, which incorporates this Agreement by reference.

URENKOFF TECHNOLOGY S.A.

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Publicación. Este Contrato es publicado por Urenkoff en https://www.urenkoff.com/terms-of-service y se aplica a todo Cliente que se suscriba o utilice los Servicios. Los datos específicos del Cliente (razón social, dirección, firmante autorizado, Productos seleccionados, Plan, Tarifas y demás condiciones comerciales) se registran en un Formulario de Pedido y no se detallan en este Contrato.
Aceptación y entrada en vigor. Al suscribir o aceptar electrónicamente un Formulario de Pedido que haga referencia a este Contrato, al hacer clic para aceptar este Contrato, o al acceder o utilizar los Servicios, el Cliente acepta quedar vinculado por este Contrato. Este Contrato entra en vigor entre Urenkoff y un Cliente determinado en la fecha que ocurra primero entre (i) la fecha en que el Cliente suscribe o acepta electrónicamente un Formulario de Pedido, y (ii) la fecha en que el Cliente accede o utiliza los Servicios por primera vez (la "Fecha de Entrada en Vigor"). La persona que acepta declara estar autorizada para vincular al Cliente.
Uso exclusivamente empresarial. Los Servicios se ofrecen exclusivamente a empresas y entidades comerciales y no se ofrecen a consumidores que actúen con fines personales, familiares o domésticos. El Cliente declara que celebra este Contrato en el curso de su actividad comercial, negocio o profesión.
Contrato negociado por separado. Si el Cliente y Urenkoff han celebrado un contrato marco escrito y ejecutado por separado que sustituya expresamente este Contrato en línea, dicho contrato escrito regirá exclusivamente respecto de ese Cliente.

Antecedentes

A. Urenkoff desarrolla, es propietaria y opera una plataforma de software patentada, alojada en la nube, que ofrece productos y servicios de tecnología financiera, infraestructura de pagos, contabilidad, conciliación, cumplimiento normativo, prevención de fraude, identidad, autenticación, procesamiento de datos y otros productos de software empresarial y servicios relacionados, puestos a disposición de clientes empresariales mediante un modelo de suscripción (en conjunto, los "Servicios").

B. El Cliente desea suscribirse y obtener acceso a uno o más de los Productos bajo uno o más de los Planes de suscripción de Urenkoff, y Urenkoff está dispuesta a poner los Servicios a disposición del Cliente, en cada caso conforme a los términos y condiciones de este Contrato.

C. Este Contrato se estructura como un marco general destinado a regir las suscripciones presentes y futuras del Cliente a cualquiera de los Productos ofrecidos por Urenkoff de tiempo en tiempo. Los Productos, Planes, condiciones comerciales y datos específicos del Cliente aplicables a una suscripción determinada se establecen en uno o más Formularios de Pedido que incorporan este Contrato y se rigen por él.

POR LO TANTO, en consideración de los convenios y compromisos mutuos que se establecen a continuación, y por otra buena y valiosa contraprestación, cuya recepción y suficiencia se reconocen por medio del presente, las Partes acuerdan lo siguiente:

1. Definiciones e Interpretación

1.1 Definiciones

En este Contrato, los términos en mayúscula tienen los significados que se indican a continuación (y otros términos en mayúscula se definen donde aparecen por primera vez):

"Cuenta" significa el acceso registrado del Cliente a la Plataforma, incluidas todas las credenciales de inicio de sesión, los perfiles de subusuarios y la configuración asociada.
"Política de Uso Aceptable" significa las reglas que rigen los usos permitidos y prohibidos de los Servicios establecidas en el Artículo 5, según sean actualizadas por Urenkoff de tiempo en tiempo.
"Certificados API" significa los certificados digitales, claves, tokens y demás credenciales de autenticación emitidos por Urenkoff al Cliente para permitir el acceso programático seguro a la Plataforma y su integración con ella.
"Usuarios Autorizados" significa los empleados, contratistas y agentes del Cliente autorizados por este para acceder y utilizar los Servicios en su nombre, y para quienes se haya adquirido acceso conforme a un Formulario de Pedido.
"Redes de Tarjetas" significa los esquemas y redes de tarjetas de pago cuyas reglas se aplican a los Servicios, incluidos, entre otros, Visa, Mastercard, American Express, Discover y EMVCo, junto con sus respectivos reglamentos operativos y especificaciones técnicas.
"Información Confidencial" tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 16.
"Documentación" significa las guías de usuario, especificaciones técnicas, materiales de integración y demás materiales escritos que Urenkoff pone generalmente a disposición en relación con los Servicios.
"Tarifas" significa los cargos de suscripción y cualquier otro importe pagadero por el Cliente por los Servicios, según se establece en el Formulario de Pedido aplicable y/o en los precios publicados a los que se hace referencia en el Artículo 7.
"Formulario de Pedido" significa un documento de pedido (incluida una selección de suscripción en línea o electrónica, cotización o alcance de trabajo) suscrito o aceptado por las Partes que identifica los Productos, el Plan, el plazo, las Tarifas y demás datos de una suscripción, y que incorpora este Contrato por referencia. El modelo de Formulario de Pedido se establece en el Anexo A.
"Plan" significa el nivel de suscripción seleccionado por el Cliente —a saber, el plan Gratuito, Estándar, Profesional o Empresarial— cada uno con las características comerciales y funcionales descritas en este Contrato y en el Formulario de Pedido aplicable.
"Plataforma" significa el entorno de software alojado, las interfaces de programación de aplicaciones y la infraestructura de soporte, todos de propiedad de Urenkoff, mediante los cuales se prestan los Servicios.
"Productos" significa los productos y módulos de software individuales puestos a disposición por Urenkoff a través de la Plataforma conforme a este Contrato, según se identifiquen en el Formulario de Pedido aplicable.
"Materiales del Proveedor" significa la Plataforma, los Productos, la Documentación, los Certificados API y todo el software, la tecnología, el contenido y los materiales proporcionados o puestos a disposición por Urenkoff, junto con todas sus modificaciones, mejoras y derivados.
"Servicio (o Servicios)" significa cualquier aplicación de software, plataforma, módulo, API, característica, funcionalidad, solución alojada, servicio gestionado, servicio profesional, integración u otra oferta puesta a disposición por Urenkoff conforme a este Contrato, junto con los Productos, en cada caso según se identifique en el Formulario de Pedido aplicable.
"Plazo de Suscripción" significa el período durante el cual el Cliente tiene derecho a acceder a los Servicios conforme a un Formulario de Pedido determinado, según se establece en el Artículo 11.
"Impuestos" tiene el significado que se le atribuye en el Artículo 8.

1.2 Interpretación

Los encabezados se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectan la interpretación del Contrato. Las palabras "incluyendo", "incluye" e "en particular" son ilustrativas y no limitan la generalidad de las palabras que las preceden. Las referencias a una ley o reglamento incluyen cualquier normativa subordinada y cualquier modificación, consolidación o reedición de la misma. Una referencia a una "persona" incluye a una persona física, sociedad o entidad no constituida. Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Cualquier obligación de no hacer algo incluye la obligación de no permitir o causar que se haga.

1.3 Orden de prelación

En caso de conflicto o incoherencia entre los documentos que integran este Contrato, se aplicará el siguiente orden de prelación, prevaleciendo el documento indicado en primer lugar en la medida del conflicto:

un Formulario de Pedido suscrito (únicamente respecto de las condiciones comerciales específicas que este modifique expresamente);
los anexos de este Contrato; y
el cuerpo principal de este Contrato.

Ningún término preimpreso o estándar presentado por el Cliente (por ejemplo, en una orden de compra) formará parte de este Contrato ni vinculará a Urenkoff, sin perjuicio de cualquier reconocimiento o aceptación de dicho documento.

2. Estructura del Contrato; Formularios de Pedido

2.1 Marco general

Este Contrato establece los términos y condiciones generales que rigen todos los Productos y Planes suscritos por el Cliente, ya sea actualmente o en el futuro. Cada suscripción se formaliza mediante un Formulario de Pedido. Cada Formulario de Pedido, una vez suscrito o aceptado electrónicamente por el Cliente, constituye un contrato independiente y vinculante que incorpora y se rige por los términos de este Contrato.

2.2 Suscripciones múltiples

El Cliente puede suscribirse a más de un Producto o Plan mediante Formularios de Pedido separados. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los derechos y obligaciones bajo un Formulario de Pedido son independientes de los de cualquier otro Formulario de Pedido, y la suspensión, expiración o terminación de un Formulario de Pedido no afecta automáticamente a ningún otro.

2.3 Uso exclusivamente empresarial; elegibilidad

El Cliente declara que celebra este Contrato en el curso de su actividad comercial, negocio o profesión, y no como consumidor. El Cliente debe completar el registro proporcionando datos precisos y completos, incluida la razón social de la entidad contratante y el nombre y cargo de la persona autorizada para vincularla. Urenkoff puede rechazar, suspender o cancelar cualquier registro que determine razonablemente que es inexacto, incompleto o no elegible.

2.4 Productos futuros

Las Partes reconocen que la cartera de productos de Urenkoff puede expandirse con el tiempo. Nada en este Contrato limita el derecho de Urenkoff a introducir, modificar o discontinuar Productos o Planes, siempre que cualquier cambio sustancial a un Producto al que el Cliente esté suscrito activamente se gestione conforme a los Artículos 10 y 11.

3. Concesión de Acceso y Derechos de Suscripción

3.1 Derecho de suscripción

Sujeto al cumplimiento continuo de este Contrato por parte del Cliente (incluido el pago de todas las Tarifas aplicables), Urenkoff concede al Cliente, durante el Plazo de Suscripción aplicable, un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Productos y la Plataforma identificados en el Formulario de Pedido aplicable, exclusivamente para los fines comerciales internos del Cliente y de conformidad con la Documentación.

3.2 Usuarios Autorizados

El Cliente puede permitir que sus Usuarios Autorizados accedan a los Servicios en su nombre, siempre que el Cliente permanezca plenamente responsable de los actos y omisiones de cada Usuario Autorizado y de su cumplimiento de este Contrato como si fueran del propio Cliente. Las credenciales de acceso no deben compartirse entre personas ni utilizarse por más personas de las que permita el Formulario de Pedido.

3.3 Reserva de derechos

Salvo los derechos de acceso limitados expresamente concedidos en este Contrato, no se concede al Cliente ningún derecho, título o interés sobre los Materiales del Proveedor, ya sea por implicación, impedimento legal o de otro modo. Todos los derechos no concedidos expresamente quedan reservados por Urenkoff y sus licenciantes.

3.4 Restricciones

El Cliente no debe, ni debe permitir que ningún tercero:

copie, modifique, traduzca, adapte o cree obras derivadas de los Materiales del Proveedor, salvo que esté expresamente permitido;
realice ingeniería inversa, descompile, desensamble o de otro modo intente derivar el código fuente, la estructura subyacente o los algoritmos de la Plataforma, salvo en la medida limitada en que dicha restricción esté prohibida por la ley aplicable;
alquile, arriende, preste, venda, sublicencie, revenda, distribuya o de otro modo ponga los Servicios a disposición de terceros, o utilice los Servicios en régimen de agencia de servicios, tiempo compartido o subcontratación en beneficio de terceros, salvo que se acuerde expresamente en un Formulario de Pedido;
eluda o desactive cualquier función de seguridad, autenticación, limitación de tasa o monitoreo de uso de la Plataforma, o acceda a los Servicios con el fin de crear o ayudar a crear un producto o servicio competidor;
introduzca cualquier virus, malware o código dañino en la Plataforma, o realice pruebas de penetración, pruebas de carga o análisis de vulnerabilidades sin el consentimiento previo por escrito de Urenkoff.

4. Planes y Suscripciones

4.1 Planes disponibles

Urenkoff ofrece los Servicios bajo cuatro niveles de suscripción —el Plan Gratuito, el Plan Estándar, el Plan Profesional y el Plan Empresarial— cada uno con el alcance funcional, las prestaciones y las características comerciales descritas en el Formulario de Pedido aplicable y en los precios publicados. El Plan seleccionado por el Cliente se indica en el Formulario de Pedido.

4.2 Plan Gratuito

Cualquier Plan Gratuito se proporciona sin costo y sobre una base "tal cual". Urenkoff puede modificar, limitar, suspender o discontinuar cualquier Plan Gratuito en cualquier momento, con o sin aviso, y los descargos de responsabilidad y las limitaciones de responsabilidad de este Contrato se aplican con plena fuerza a cualquier Plan Gratuito.

4.3 Planes Estándar y Profesional

Los Planes Estándar y Profesional se suscriben sobre una base mensual recurrente y no requieren un compromiso de plazo fijo. Se renuevan automáticamente cada mes y se facturan automáticamente al método de pago registrado del Cliente hasta que este los cancele conforme al Artículo 11, según se describe con más detalle en el Artículo 7.

4.4 Plan Empresarial

El Plan Empresarial está disponible únicamente bajo un plazo inicial fijo de doce (12) meses y se suscribe conforme a un Formulario de Pedido. Se factura periódicamente y se paga según lo establecido en el Artículo 7, y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses, salvo que se cancele conforme al Artículo 11. Los Productos específicos cubiertos por un Formulario de Pedido Empresarial se identifican únicamente en el Formulario de Pedido aplicable.

4.5 Las características del Plan se rigen por referencia

Para preservar la flexibilidad en toda la cartera actual y futura de Productos de Urenkoff, las prestaciones funcionales detalladas de cada Plan son las publicadas por Urenkoff y/o registradas en el Formulario de Pedido aplicable a la fecha de la suscripción. Cuando un Formulario de Pedido no lo indique, prevalecerán los términos de este Contrato.

5. Uso Aceptable; Uso Responsable; Finalidad Lícita

5.1 Únicamente fines legítimos

El Cliente debe utilizar los Productos y los Servicios exclusivamente para fines comerciales lícitos y legítimos, y estrictamente conforme a este Contrato, la Documentación, todas las leyes y reglamentos aplicables, y las reglas aplicables de las Redes de Tarjetas. El Cliente es el único responsable de garantizar que su uso de los Servicios cumple con todos los requisitos aplicables a su negocio y jurisdicción.

5.2 Uso responsable

El Cliente debe utilizar todos los Productos y Servicios de manera responsable, de buena fe y exclusivamente para sus fines comerciales previstos, conforme a este Contrato, la Documentación y las leyes y reglamentos aplicables. El Cliente no debe utilizar los Servicios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar la Plataforma, o interferir con el uso de los Servicios por parte de cualquier otro cliente.

5.3 Usos prohibidos

Sin limitar el Artículo 5.1, el Cliente no debe utilizar los Servicios para:

participar en, facilitar u ocultar cualquier actividad fraudulenta, engañosa o ilícita;
procesar, probar o transmitir datos que el Cliente no esté legalmente autorizado a procesar;
vulnerar los derechos de cualquier tercero, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o protección de datos;
infringir cualquier ley aplicable en materia de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo, sanciones o control de exportaciones; o
eludir los requisitos o protecciones de cualquier Red de Tarjetas.

5.4 Responsabilidad por uso fraudulento o no autorizado

El Cliente es única y plenamente responsable de cualquier uso fraudulento, ilícito o no autorizado de los Servicios realizado a través de su Cuenta o Certificados API, ya sea por el propio Cliente, sus Usuarios Autorizados o cualquier tercero que obtenga acceso mediante las credenciales del Cliente. El Cliente debe reembolsar a Urenkoff, e indemnizarla, por todas las pérdidas, multas, evaluaciones, sanciones y costos derivados de o relacionados con dicho uso, conforme al Artículo 21.

5.5 Aplicación

Urenkoff puede investigar cualquier presunta infracción de este Artículo y puede suspender o restringir el acceso del Cliente conforme al Artículo 12 cuando considere razonablemente que dicha medida es necesaria para proteger la Plataforma, a otros clientes, a las Redes de Tarjetas o a cualquier tercero, o para cumplir con la ley.

6. Obligaciones del Cliente; Seguridad de la Cuenta y las Credenciales

6.1 Protección del acceso

El Cliente es responsable de proteger el acceso a la Plataforma y a su Cuenta, incluidos todos los nombres de usuario, contraseñas, credenciales de seguridad y los Certificados API que se le hayan emitido. El Cliente debe mantener dichas credenciales en confidencialidad, no divulgarlas a ninguna persona no autorizada, y mantener medidas de seguridad adecuadas para protegerlas frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.

6.2 Responsabilidad por la actividad

El Cliente es responsable de toda la actividad que se produzca bajo su Cuenta y a través de sus Certificados API, y dicha actividad se considerará realizada por el Cliente. Urenkoff tiene derecho a confiar en cualquier instrucción, transacción o solicitud recibida a través de las credenciales del Cliente como autorizada por este.

6.3 Compromiso de seguridad y notificación

El Cliente debe notificar a Urenkoff con prontitud, y en todo caso sin demora injustificada, en cuanto tenga conocimiento de cualquier acceso no autorizado real o presunto, pérdida o compromiso de sus credenciales o Certificados API, o de cualquier otra vulneración de seguridad que afecte a los Servicios. El Cliente debe tomar todas las medidas razonablemente requeridas por Urenkoff para remediar dicho compromiso.

6.4 Exactitud de la información

El Cliente debe proporcionar y mantener información de registro y facturación exacta, actualizada y completa, y debe actualizar dicha información con prontitud ante cualquier cambio. Urenkoff no es responsable de ninguna consecuencia derivada de que el Cliente proporcione información inexacta u obsoleta.

6.5 Cooperación

El Cliente debe brindar a Urenkoff la cooperación, información y acceso que Urenkoff pueda requerir razonablemente para prestar los Servicios y cumplir con la ley aplicable y las reglas de las Redes de Tarjetas.

7. Tarifas, Facturación y Pago

7.1 Tarifas y moneda

El Cliente debe pagar las Tarifas correspondientes al Plan seleccionado. Las Tarifas son las publicadas por Urenkoff como tarifas estándar y/o las modificadas por las tarifas específicas acordadas entre el Cliente y el gestor de cuenta de Urenkoff y registradas en el Formulario de Pedido aplicable. Salvo que se indique lo contrario en el Formulario de Pedido, todas las Tarifas se cotizan, facturan y pagan en dólares estadounidenses (USD).

7.2 Facturación de los Planes Estándar y Profesional

Los Planes Estándar y Profesional se facturan automáticamente sobre una base mensual recurrente hasta que el Cliente los cancele conforme a este Contrato. El Cliente autoriza a Urenkoff y a sus procesadores de pago a cargar el método de pago designado por el Cliente por las Tarifas aplicables al inicio de cada ciclo de facturación, y a almacenar y actualizar dicho método de pago según sea necesario para efectuar la facturación recurrente. Cuando un pago no se complete, se aplicarán las disposiciones del Artículo 7.5 y del Artículo 11.

7.3 Facturación del Plan Empresarial

El Plan Empresarial se presta bajo un compromiso de doce (12) meses y se factura periódicamente durante el plazo. El Cliente debe pagar cada factura mediante transferencia bancaria dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura. Cuando un Formulario de Pedido especifique facturación mensual durante el plazo anual, cada factura mensual vence dentro de los treinta (30) días siguientes a su fecha; cuando un Formulario de Pedido especifique facturación anual, la factura anual vence dentro de los treinta (30) días siguientes a su fecha. La periodicidad de facturación aplicable se indica en el Formulario de Pedido.

7.4 Facturas

Urenkoff emitirá facturas al contacto de facturación identificado por el Cliente. Salvo por una disputa de buena fe planteada por escrito dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha de la factura, identificando el importe disputado con razonable detalle, todos los importes facturados vencen y son pagaderos en su totalidad en la fecha de vencimiento aplicable, sin compensación, deducción o contrademanda.

7.5 Pago fallido (Planes Estándar y Profesional)

Para los Planes Estándar y Profesional, cuando un cargo recurrente al método de pago del Cliente falle, el procesador de pagos de Urenkoff realizará uno o más reintentos automáticos de cobro conforme a su proceso estándar de gestión de impagos. Si el pago permanece sin cobrar después de dichos intentos, Urenkoff podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente a los Servicios afectados conforme a los Artículos 11 y 12, sin previo aviso adicional.

7.6 Pago tardío (Plan Empresarial)

Para el Plan Empresarial, cada factura vence dentro de los treinta (30) días siguientes a su fecha de emisión. Si un importe facturado permanece impago después de dicho período, Urenkoff podrá cobrar intereses sobre el importe vencido a una tasa del 1.5% mensual (o la tasa máxima permitida por la ley aplicable, si fuera menor), devengados diariamente desde la fecha de vencimiento hasta su pago total, junto con los costos razonables de cobranza, y/o suspender o restringir el acceso conforme al Artículo 12.

7.7 Procesamiento de pagos

Los pagos con tarjeta se procesan a través de procesadores de pago externos, y el uso de dicho procesamiento por parte del Cliente puede estar sujeto a los propios términos del procesador. El Cliente es responsable de cualquier cargo bancario, comisión de transferencia o costo de conversión de divisas asociado con sus pagos, de manera que Urenkoff reciba el importe total facturado en USD.

7.8 Sin retenciones

Todos los importes pagaderos se entienden libres de cualquier retención y deben pagarse íntegramente sin deducciones. Si el Cliente está obligado por ley a retener o deducir algún importe, deberá incrementar el pago de modo que Urenkoff reciba el importe que habría recibido de no haberse exigido dicha retención o deducción.

8. Impuestos

8.1 Impuestos adicionales

Todas las Tarifas se entienden sin impuestos. El Cliente es responsable de todos los impuestos sobre ventas, uso, valor agregado (IVA), bienes y servicios, y demás impuestos, tasas, gravámenes y cargos gubernamentales similares (excluidos los impuestos sobre la renta neta de Urenkoff) que se impongan en relación con los Servicios ("Impuestos"). Según la ubicación del Cliente, los Impuestos aplicables pueden incluir el IVA en Europa o impuestos indirectos locales en la jurisdicción latinoamericana u otra jurisdicción correspondiente.

8.2 Recaudación y remisión

Cuando Urenkoff esté legalmente obligada a recaudar Impuestos, estos se añadirán a la factura y serán pagados por el Cliente. Cuando el Cliente esté obligado a autoliquidar o remitir Impuestos, deberá hacerlo conforme a la ley aplicable. El Cliente debe proporcionar cualquier documentación de registro fiscal, exención o residencia que Urenkoff solicite razonablemente.

9. Sin Reembolsos

9.1 Tarifas no reembolsables

Salvo que la ley aplicable obligatoria lo exija expresamente, todas las Tarifas no son reembolsables, y no se emitirá reembolso, crédito o compensación bajo ninguna circunstancia, incluso respecto de períodos de facturación parcialmente utilizados, prestaciones no utilizadas o cancelación anticipada. Para el Plan Empresarial en particular, dado que constituye un compromiso de plazo fijo, el Cliente permanece obligado por el plazo anual completo y no se emitirá reembolso alguno en caso de cancelación o no renovación.

10. Cambios en las Tarifas y los Planes

10.1 Precios del Plan Empresarial fijos durante el plazo

Las Tarifas de un Plan Empresarial son fijas conforme al Formulario de Pedido aplicable y no cambian durante el plazo anual vigente. Dichas Tarifas podrán renegociarse entre las Partes en relación con una renovación, para entrar en vigor a partir del inicio del plazo renovado.

10.2 Cambios en los Planes Estándar y Profesional

Para los Planes Estándar y Profesional (que no están sujetos a un contrato de plazo fijo), Urenkoff podrá realizar cambios de plan, incluidos cambios en las Tarifas, prestaciones o características, de tiempo en tiempo. Urenkoff notificará al Cliente sobre cualquier cambio de este tipo y lo implementará no antes de treinta (30) días después de dicha notificación. Si el Cliente no desea aceptar un cambio, su único remedio es cancelar el Plan afectado antes de que el cambio entre en vigor, conforme al Artículo 11.

10.3 Método de notificación

La notificación de cambios conforme a este Artículo podrá realizarse por correo electrónico al contacto registrado del Cliente, mediante publicación en la Plataforma, o por cualquier otro medio razonable.

11. Plazo, Renovación y Terminación

11.1 Plazo del Contrato

Este Contrato entra en vigor en la Fecha de Entrada en Vigor y continúa vigente mientras cualquier Formulario de Pedido permanezca en vigor, salvo que se termine anticipadamente conforme a sus términos.

11.2 Plazo y renovación del Plan Empresarial

Cada Plan Empresarial tiene un plazo inicial fijo de doce (12) meses y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses. Para evitar la renovación o cancelar de otro modo un Plan Empresarial, el Cliente debe notificar a Urenkoff por escrito con al menos treinta (30) días de anticipación al final del plazo vigente en ese momento. En ausencia de dicha notificación, el Plan Empresarial se renueva y la Cuenta permanece activa durante el plazo renovado.

11.3 Plazo de los Planes Estándar y Profesional

Los Planes Estándar y Profesional continúan sobre una base mensual recurrente y se renuevan automáticamente al final de cada ciclo mensual mediante cargo al método de pago registrado del Cliente, hasta su cancelación. El Cliente puede cancelar en cualquier momento antes de la próxima fecha de facturación, en cuyo caso los Servicios continúan hasta el final del período pagado vigente en ese momento y no se realizan cargos adicionales. Los pagos fallidos se gestionan conforme al Artículo 7.5.

11.4 Terminación por causa

Cualquiera de las Partes puede terminar este Contrato o cualquier Formulario de Pedido afectado de forma inmediata mediante notificación escrita si la otra Parte:

comete un incumplimiento sustancial que no admite subsanación, o que admite subsanación y no es subsanado dentro de los treinta (30) días siguientes a la notificación escrita que exija la subsanación del incumplimiento; o
se vuelve insolvente, no puede pagar sus deudas a su vencimiento, entra en liquidación, administración, síndico de quiebra o cualquier procedimiento análogo, o cesa (o amenaza con cesar) sus actividades comerciales.

11.5 Terminación por Urenkoff por conducta prohibida

Urenkoff puede suspender y/o terminar este Contrato, cualquier Formulario de Pedido, o la Cuenta del Cliente de forma inmediata mediante notificación cuando el Cliente incurra en la conducta prohibida por el Artículo 5, no pague las Tarifas no disputadas cuando venzan (sujeto a los períodos de subsanación aplicables), o cuando la prestación continuada de los Servicios coloque a Urenkoff en incumplimiento de la ley aplicable o de las reglas de las Redes de Tarjetas.

11.6 Efecto sobre el compromiso Empresarial

La terminación o cancelación por parte del Cliente de un Plan Empresarial antes del final del plazo anual vigente no exime al Cliente de su obligación de pagar las Tarifas correspondientes al plazo comprometido completo, y no se adeudará reembolso alguno, salvo que la terminación se deba a un incumplimiento sustancial no subsanado por parte de Urenkoff.

12. Suspensión de Servicios

12.1 Motivos de suspensión

Urenkoff puede suspender, restringir o limitar el acceso del Cliente a la totalidad o parte de los Servicios cuando:

cualquier importe no disputado esté vencido;
Urenkoff sospeche razonablemente un incumplimiento del Artículo 5 o un incidente de seguridad que afecte a la Cuenta o a los Certificados API del Cliente;
la suspensión sea requerida para cumplir con la ley, un regulador o una Red de Tarjetas; o
el uso del Cliente represente un riesgo para la integridad, seguridad o rendimiento de la Plataforma o para otros clientes.

12.2 Notificación y restablecimiento

Cuando sea posible, Urenkoff notificará al Cliente con antelación razonable sobre una suspensión y le brindará la oportunidad de subsanar. Urenkoff restablecerá el acceso con prontitud una vez que la causa subyacente se haya resuelto a su satisfacción razonable. La suspensión no exime al Cliente de sus obligaciones de pago, y las Tarifas continúan devengándose durante cualquier suspensión derivada del incumplimiento o falta de pago del Cliente.

13. Efecto de la Expiración o Terminación; Datos y Certificados

13.1 Cese del acceso

Al expirar o terminar un Formulario de Pedido o este Contrato, el derecho del Cliente a acceder y utilizar los Servicios afectados cesa de inmediato, y el Cliente (y sus Usuarios Autorizados) deben cesar todo uso de los Materiales del Proveedor afectados.

13.2 Importes pendientes

Todas las Tarifas y demás importes devengados o pagaderos hasta la fecha efectiva de terminación, inclusive, se vuelven inmediatamente exigibles. Urenkoff no está obligada a eliminar, devolver o proporcionar acceso a ningún dato mientras exista alguna factura u otro importe pendiente.

13.3 Conservación y eliminación de datos

Tras la terminación, los datos del Cliente no se eliminan automáticamente y serán conservados por Urenkoff a menos que, y hasta que, el Cliente solicite específicamente su eliminación, siempre que no exista ninguna factura u otro importe pendiente. Tras una solicitud válida de eliminación y la liquidación de todos los importes pendientes, Urenkoff eliminará los datos del Cliente dentro de un plazo razonable, salvo en la medida en que su conservación sea exigida por la ley aplicable, la normativa, las reglas de las Redes de Tarjetas, o para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

13.4 Ventana de exportación

Durante un período de treinta (30) días posteriores a la terminación (u otro período indicado en el Formulario de Pedido), Urenkoff, a solicitud escrita del Cliente y sujeto a la liquidación de todos los importes pendientes, pondrá a disposición los datos vigentes del Cliente para su exportación en un formato comercialmente razonable. Transcurrido dicho período, Urenkoff podrá eliminar dichos datos en el curso ordinario, sujeto al Artículo 13.3.

13.5 Certificados API

Al terminar, todos los Certificados API emitidos al Cliente se revocan automáticamente y dejan de ser válidos, y el Cliente debe cesar todo uso de ellos y, a solicitud, confirmar su eliminación segura.

13.6 Supervivencia

Cualquier disposición que por su naturaleza esté destinada a sobrevivir a la terminación —incluidos los Artículos 5.4, 7, 8, 9, 13, 15, 16, 17, 19, 20, 21 y 26— sobrevive a la expiración o terminación de este Contrato.

14. Disponibilidad del Servicio y Soporte

14.1 Disponibilidad

Urenkoff empleará esfuerzos comercialmente razonables para poner los Servicios a disposición. Urenkoff no se compromete a ningún porcentaje específico de tiempo de actividad ni a un nivel de disponibilidad garantizado conforme a este Contrato, salvo que los Servicios cumplirán con los requisitos mínimos de disponibilidad y rendimiento impuestos por la ley aplicable y, en el caso de cualquier Producto de autenticación de titulares de tarjeta, por las Redes de Tarjetas aplicables.

14.2 Mantenimiento

Urenkoff puede realizar mantenimiento programado o de emergencia, actualizaciones y modificaciones a la Plataforma, y empleará esfuerzos razonables para minimizar las interrupciones y, cuando sea posible, programar el mantenimiento planificado fuera de las horas pico.

14.3 Soporte

El soporte se proporciona sobre una base comercialmente razonable y flexible a través de los canales de soporte estándar de Urenkoff. Urenkoff no se compromete a tiempos específicos de respuesta o resolución de soporte conforme a este Contrato, salvo que se acuerde lo contrario en un Formulario de Pedido.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Titularidad

Entre las Partes, Urenkoff y sus licenciantes son propietarios y conservan todo derecho, título e interés sobre los Materiales del Proveedor y todos los derechos de propiedad intelectual sobre estos, incluidas todas sus modificaciones, mejoras y derivados. Este Contrato no transfiere al Cliente ninguna titularidad sobre los Materiales del Proveedor.

15.2 Datos del Cliente

Entre las Partes, el Cliente conserva todo derecho, título e interés sobre los datos que envía a los Servicios. El Cliente otorga a Urenkoff un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para alojar, procesar y utilizar dichos datos únicamente según sea necesario para prestar y respaldar los Servicios, cumplir con la ley, y proteger la seguridad e integridad de la Plataforma.

15.3 Comentarios

Si el Cliente proporciona sugerencias, comentarios o ideas relacionadas con los Servicios, Urenkoff podrá utilizarlos sin restricción ni obligación alguna, y el Cliente cede a Urenkoff todos los derechos que pudiera tener sobre dichos comentarios.

15.4 Datos agregados

Urenkoff puede recopilar y utilizar datos agregados y desidentificados derivados de la operación de los Servicios (que no identifican al Cliente ni a ninguna persona física) para fines de seguridad, análisis, evaluación comparativa y mejora de sus productos y servicios.

16. Confidencialidad

16.1 Definición

"Información Confidencial" significa cualquier información no pública divulgada por una Parte (el "Divulgador") a la otra (el "Receptor"), ya sea de forma oral, escrita o por cualquier otro medio, que esté designada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial dada su naturaleza y las circunstancias de la divulgación, incluidos los Materiales del Proveedor, precios, planes de negocio, información técnica y detalles de seguridad. Las obligaciones de confidencialidad son mutuas y se aplican por igual a ambas Partes.

16.2 Obligaciones

El Receptor debe:

utilizar la Información Confidencial del Divulgador únicamente para cumplir sus obligaciones y ejercer sus derechos conforme a este Contrato;
protegerla utilizando al menos el mismo grado de cuidado que emplea para su propia información confidencial de similar importancia, y en ningún caso menos que un grado razonable de cuidado; y
no divulgarla a ningún tercero, salvo a aquel personal, asesores y subcontratistas que necesiten conocerla para los fines de este Contrato y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad no menos protectoras que estas.

16.3 Exclusiones

La Información Confidencial no incluye la información que:

sea o llegue a ser pública sin culpa del Receptor;
fuera legítimamente conocida por el Receptor sin restricción antes de su divulgación;
se obtenga legítimamente de un tercero sin restricción; o
sea desarrollada de forma independiente por el Receptor sin utilizar la Información Confidencial del Divulgador.

16.4 Divulgación obligada

El Receptor podrá divulgar Información Confidencial en la medida exigida por la ley, la normativa o una orden judicial o regulatoria, siempre que (cuando sea legalmente posible) notifique con prontitud al Divulgador y le brinde cooperación razonable para que este pueda procurar un tratamiento de protección.

16.5 Duración

Las obligaciones de este Artículo continúan durante el plazo de este Contrato y durante tres (3) años posteriores a este, e indefinidamente respecto de cualquier secreto comercial mientras conserve tal condición conforme a la ley aplicable.

17. Protección de Datos, Seguridad y Cumplimiento

17.1 Certificaciones y programas de cumplimiento

Urenkoff mantiene las certificaciones, aprobaciones, validaciones y programas de cumplimiento aplicables a los Productos que ofrece, según lo exijan las leyes aplicables, los estándares de la industria, las autoridades regulatorias y las redes de pago pertinentes (que pueden incluir, por ejemplo, PCI DSS, PCI 3DS, SOC e ISO/IEC 27001). Cuando un Producto específico requiera una certificación o aprobación particular, Urenkoff declara que mantiene dicha certificación o aprobación durante el Plazo de Suscripción aplicable, sujeto a sus requisitos de renovación. Cada Parte debe cumplir con los requisitos de las Redes de Tarjetas aplicables y los estándares de la industria pertinentes a su respectivo rol en relación con los Servicios.

17.2 Naturaleza del procesamiento

La naturaleza y el alcance de cualquier procesamiento de datos personales dependen del Producto específico utilizado y se describen en la Documentación o el Formulario de Pedido aplicable. Cuando un Producto procese datos personales, las Partes cumplirán con las disposiciones sobre protección de datos de este Artículo y del Artículo 17.4. Cada Parte es responsable de su propio cumplimiento de las leyes de protección de datos y privacidad aplicables respecto de los datos que controle.

17.3 Asignación de responsabilidad sobre datos personales

El Cliente es responsable de garantizar que cuenta con todos los derechos, consentimientos y bases legales necesarios para enviar cualquier dato a los Servicios, y de garantizar que dicho envío y el procesamiento resultante cumplan con todas las leyes aplicables al Cliente. El Cliente no debe enviar a los Servicios ningún dato personal o dato de categoría especial que no sea estrictamente necesario para los Servicios, y el Cliente indemnizará a Urenkoff frente a reclamaciones derivadas del incumplimiento de este Artículo por parte del Cliente.

17.4 Términos separados de protección de datos

Cuando la prestación de los Servicios implique de hecho el procesamiento de datos personales sujetos a una ley de protección de datos que así lo exija (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos de la UE/Reino Unido para los clientes o titulares de datos pertinentes), las Partes celebrarán, a solicitud, un contrato de encargo de tratamiento de datos o un anexo de protección de datos separado que refleje los roles y obligaciones de las Partes. Las Partes reconocen que la aplicabilidad de dichas leyes depende de los datos efectivamente tratados y de los clientes y titulares de datos involucrados, y cada Parte evaluará dicha aplicabilidad respecto de sus propias actividades.

17.5 Seguridad

Cada Parte implementará y mantendrá medidas técnicas y organizativas apropiadas a los riesgos que presente su rol, diseñadas para proteger contra el acceso no autorizado o ilícito, y la pérdida o daño accidental, de datos. Las obligaciones del Cliente conforme al Artículo 6 se aplican adicionalmente a este Artículo.

18. Declaraciones y Garantías

18.1 Mutuas

Cada Parte declara y garantiza que:

está debidamente constituida, válidamente existente y en buen estado bajo las leyes de su jurisdicción de constitución;
cuenta con plena facultad y autoridad para celebrar y cumplir este Contrato; y
este Contrato, una vez suscrito, constituye su obligación legal, válida y vinculante, exigible conforme a sus términos.

18.2 Cliente

El Cliente declara y garantiza además que su uso de los Servicios, y todos los datos que envía, cumplen con este Contrato y con todas las leyes, reglamentos y reglas de las Redes de Tarjetas aplicables, y que cuenta con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios para dicho uso.

19. Exclusión de Garantías

19.1 Tal cual

Salvo que se establezca expresamente en este Contrato, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, los Servicios y los Materiales del Proveedor se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", y Urenkoff excluye todas las garantías, condiciones y declaraciones de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad, no infracción, y cualquier garantía derivada del curso de la relación comercial o de los usos del comercio. Urenkoff no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, libres de errores o de componentes dañinos, ni que satisfagan los requisitos del Cliente. Cualquier Plan Gratuito y cualquier función beta o de evaluación se proporciona sin garantía alguna.

20. Limitación de Responsabilidad

20.1 Exclusión de daños indirectos

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ninguna Parte será responsable frente a la otra por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, fondo de comercio, negocio, ahorros previstos o datos, cualquiera que sea su origen y ya sea en virtud de contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) u otro fundamento, incluso si se ha advertido de la posibilidad de dichos daños.

20.2 Límite agregado

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de Urenkoff derivada de o relacionada con este Contrato, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia), por incumplimiento de un deber legal u otro fundamento, no excederá el total de las Tarifas efectivamente pagadas por el Cliente a Urenkoff por los Servicios afectados durante el período de doce (12) meses inmediatamente anterior al hecho que dio origen a la responsabilidad.

20.3 Excepciones

Nada en este Contrato excluye o limita la responsabilidad de cualquiera de las Partes en la medida en que no pueda excluirse o limitarse conforme a la ley aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude o declaración fraudulenta. Las limitaciones de los Artículos 20.1 y 20.2 no se aplican a las obligaciones de pago del Cliente, a las obligaciones del Cliente conforme al Artículo 5.4, ni a las obligaciones de indemnización de cualquiera de las Partes conforme al Artículo 21.

20.4 Base del acuerdo

El Cliente reconoce que las Tarifas reflejan la asignación de riesgos establecida en este Contrato y que estas limitaciones constituyen una base esencial del acuerdo entre las Partes.

21. Indemnización

21.1 Por el Cliente

El Cliente defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a Urenkoff y a sus afiliadas, funcionarios, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, demanda, acción, pérdida, responsabilidad, daño, multa, evaluación (incluidas las multas y evaluaciones de las Redes de Tarjetas), sanción y costo (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de o relacionados con:

el uso o mal uso de los Servicios por parte del Cliente;
cualquier uso fraudulento, ilícito o no autorizado realizado a través de la Cuenta o los Certificados API del Cliente;
el incumplimiento por parte del Cliente de este Contrato, la ley aplicable o las reglas de las Redes de Tarjetas; o
cualquier dato enviado por el Cliente a los Servicios.

21.2 Procedimiento

La Parte indemnizada deberá:

notificar con prontitud a la Parte indemnizadora sobre la reclamación;
otorgar a la Parte indemnizadora el control exclusivo de la defensa y del acuerdo transaccional (siempre que ningún acuerdo que imponga una obligación no monetaria a la Parte indemnizada pueda celebrarse sin su consentimiento, el cual no será denegado sin motivo razonable); y
proporcionar cooperación razonable a expensas de la Parte indemnizadora.

22. Cumplimiento de Leyes y Reglas de las Redes de Tarjetas

22.1 General

Cada Parte cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables a su desempeño conforme a este Contrato, incluidas las leyes de prevención del lavado de activos, financiamiento del terrorismo, antisoborno, sanciones y control de exportaciones.

22.2 Redes de Tarjetas

El Cliente reconoce que los Servicios están sujetos a las reglas de las Redes de Tarjetas, que dichas reglas pueden cambiar, y que el Cliente debe cumplir con todas las reglas aplicables a su uso de los Servicios. En caso de conflicto entre este Contrato y una regla de una Red de Tarjetas, prevalecerá la regla de la Red de Tarjetas en la medida del conflicto.

23. Fuerza Mayor

23.1 Fuerza mayor

Ninguna Parte será responsable de cualquier falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones (distintas de las obligaciones de pago) en la medida en que sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos actos de la naturaleza, desastres naturales, epidemias o pandemias, guerra, terrorismo, disturbios civiles, medidas gubernamentales, conflictos laborales, fallas de servicios públicos o telecomunicaciones, o fallas de infraestructura de terceros o de la red troncal de internet. La Parte afectada empleará esfuerzos razonables para mitigar el efecto del evento y reanudar su desempeño tan pronto como sea razonablemente posible.

24. Cesión

24.1 Cesión

El Cliente no puede ceder, novar ni transferir de otro modo este Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Urenkoff. Urenkoff puede ceder o transferir este Contrato, en su totalidad o en parte, a una afiliada o en relación con una fusión, reorganización o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de sus activos o negocio relacionados con este Contrato. Sujeto a lo anterior, este Contrato vincula y beneficia a las Partes y a sus sucesores y cesionarios permitidos.

25. Notificaciones

25.1 Notificaciones

Las notificaciones conforme a este Contrato deben realizarse por escrito y enviarse a las direcciones indicadas en el Formulario de Pedido (o a las direcciones registradas de las Partes), y pueden entregarse en mano, mediante mensajería internacionalmente reconocida, o por correo electrónico al contacto designado de la Parte. Las notificaciones se consideran recibidas: en el momento de la entrega, si se entregan en mano o por mensajería; y en el momento de la transmisión, si se envían por correo electrónico antes de las 5:00 p.m., hora local del destinatario, en un día hábil (o, en caso contrario, el siguiente día hábil), siempre que no se reciba notificación de fallo en la entrega. Las notificaciones operativas (como las relativas a facturación, cambios de plan y avisos de servicio) podrán realizarse por correo electrónico o a través de la Plataforma conforme a los Artículos 10 y 25.

26. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

26.1 Ley aplicable

Este Contrato, y cualquier disputa o reclamación (incluidas las disputas o reclamaciones no contractuales) que surja de o esté relacionada con él, su objeto o su formación, se rige e interpreta conforme a las leyes de la República de Panamá, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.

26.2 Jurisdicción

Los tribunales de la República de Panamá tienen jurisdicción para resolver cualquier disputa o reclamación que surja de o esté relacionada con este Contrato. No obstante lo anterior, Urenkoff podrá, a su elección, iniciar acciones contra el Cliente ante cualquier otro tribunal de jurisdicción competente, incluidos los tribunales del país en que el Cliente esté establecido o en que Urenkoff o cualquiera de sus afiliadas esté establecida (por ejemplo, Francia o los Estados Unidos), y el Cliente se somete a la jurisdicción de dicho tribunal para tal fin.

26.3 Medidas cautelares

No obstante lo anterior, cualquiera de las Partes podrá solicitar medidas cautelares urgentes u otras medidas provisionales o equitativas ante cualquier tribunal de jurisdicción competente para proteger sus derechos de propiedad intelectual o su Información Confidencial.

27. Disposiciones Generales

27.1 Acuerdo íntegro

Este Contrato, junto con todos los Formularios de Pedido y anexos, constituye el acuerdo íntegro entre las Partes respecto de su objeto y sustituye todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales. Cada Parte reconoce que no se ha basado en ninguna declaración o manifestación no establecida expresamente en este Contrato.

27.2 Modificaciones

Salvo que se permita expresamente lo contrario (incluidos los cambios realizados conforme al Artículo 10), ninguna modificación de este Contrato será eficaz a menos que conste por escrito y esté firmada por (o en nombre de) cada Parte.

27.3 Renuncia

Ninguna falta o demora en el ejercicio de un derecho constituye una renuncia a dicho derecho, y ningún ejercicio único o parcial impide un ejercicio posterior. Una renuncia solo será eficaz si consta por escrito.

27.4 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inválida, ilegal o inexigible, se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla exigible, o, si no puede modificarse de ese modo, se separará, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

27.5 Relación entre las Partes

Las Partes son contratistas independientes. Nada en este Contrato crea ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, fiduciaria o laboral entre ellas, y ninguna Parte puede vincular a la otra.

27.6 Derechos de terceros

Este Contrato no confiere ningún derecho a ninguna persona que no sea Parte, salvo que las afiliadas de Urenkoff y las personas indemnizadas podrán exigir el cumplimiento de las disposiciones establecidas en su beneficio.

27.7 Ejemplares y firma electrónica

Este Contrato podrá suscribirse en varios ejemplares, cada uno de los cuales se considerará un original y todos los cuales, en conjunto, constituirán un solo instrumento. Las Partes acuerdan que este Contrato podrá suscribirse y entregarse electrónicamente (incluso mediante Dropbox Sign o un servicio de firma electrónica comparable), y que las firmas electrónicas y los registros electrónicos de aceptación son válidos, vinculantes y exigibles en la misma medida que las firmas manuscritas y los registros en papel.

27.8 Idioma

Este Contrato se redacta en idioma inglés, y la versión en dicho idioma rige y prevalece. Cualquier traducción se proporciona únicamente como cortesía, y en caso de conflicto prevalecerá la versión en inglés.

28. Aceptación

Este Contrato no requiere firma manuscrita. Es aceptado por el Cliente, y se vuelve vinculante para este, de la manera descrita en la sección "Partes y Aceptación" anterior —a saber, mediante la suscripción o aceptación electrónica por parte del Cliente de un Formulario de Pedido que haga referencia a este Contrato, al hacer clic para aceptar este Contrato, o al acceder o utilizar los Servicios. Los datos comerciales aplicables a cada Cliente se establecen en el Formulario de Pedido aplicable, que incorpora este Contrato por referencia.

URENKOFF TECHNOLOGY S.A.

‍

Clear Terms. Transparent Use.

PARTIES AND ACCEPTANCE

Recitals

1. Definitions and Interpretation

1.1 Definitions

1.2 Interpretation

1.3 Order of precedence

2. Structure of the Agreement; Order Forms

2.1 Master framework

2.2 Multiple subscriptions

2.3 Business use only; eligibility

2.4 Future Products

3. Grant of Access and Subscription Rights

3.1 Subscription right

3.2 Authorized Users

3.3 Reservation of rights

3.4 Restrictions

4. Plans and Subscriptions

4.1 Available Plans

4.2 Free Plan

4.3 Standard and Professional Plans

4.4 Enterprise Plan

4.5 Plan characteristics govern by reference

5. Acceptable Use; Responsible Use; Lawful Purpose

5.1 Legitimate purposes only

5.2 Responsible use

5.3 Prohibited uses

5.4 Liability for fraudulent or unauthorized use

5.5 Enforcement

6. Customer Obligations; Account and Credential Security

6.1 Safeguarding access

6.2 Responsibility for activity

6.3 Compromise and notification

6.4 Accuracy of information

6.5 Cooperation

7. Fees, Billing, and Payment

7.1 Fees and currency

7.2 Billing of Standard and Professional Plans

7.3 Billing of the Enterprise Plan

7.4 Invoices

7.5 Failed payment (Standard and Professional Plans)

7.6 Late payment (Enterprise Plan)

7.7 Payment processing

7.8 No withholding

8. Taxes

8.1 Taxes additional

8.2 Collection and remittance

9. No Refunds

9.1 Non-refundable Fees

10. Changes to Fees and Plans

10.1 Enterprise Plan pricing fixed for the term

10.2 Standard and Professional Plan changes

10.3 Notice method

11. Term, Renewal, and Termination

11.1 Agreement term

11.2 Enterprise Plan term and renewal

11.3 Standard and Professional Plan term

11.4 Termination for cause

11.5 Termination by Urenkoff for prohibited conduct

11.6 Effect on Enterprise commitment

12. Suspension of Services

12.1 Grounds for suspension

12.2 Notice and restoration

13. Effect of Expiry or Termination; Data and Certificates

13.1 Cessation of access

13.2 Outstanding amounts

13.3 Data retention and deletion

13.4 Export window

13.5 API Certificates

13.6 Survival

14. Service Availability and Support

14.1 Availability

14.2 Maintenance

14.3 Support

15. Intellectual Property

15.1 Ownership

15.2 Customer data

15.3 Feedback

15.4 Aggregated data

16. Confidentiality